Algemene voorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website orielxaeane.com en op bestellingen die via de website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de toepasselijke voorwaarden voor die bestelling. Informatie over producten, prijzen, betalingen, verzending, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen wordt samen met de relevante beleidsregels verstrekt. Bij eventuele verschillen worden deze voorwaarden uitgelegd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de dwingende rechten van consumenten.

2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden

Indien de website accountregistratie aanbiedt, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie en het zorgvuldig bewaren van uw inloggegevens. Neem contact met ons op als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt. U mag de website niet gebruiken voor fraude, het verstoren van de werking ervan of het schenden van de rechten van anderen. Wij streven ernaar de website naar behoren te laten functioneren en productinformatie zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid of consumentenrechten die niet mogen worden uitgesloten.

3. Producten, beschikbaarheid en prijzen

Productafbeeldingen, beschrijvingen en specificaties zijn bedoeld om u te helpen bij het kiezen van producten. Kleine verschillen in uiterlijk kunnen voorkomen, maar producten moeten voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke eisen. De beschikbaarheid van producten kan veranderen. De productprijs, verzendkosten en toepasselijke belastingen worden tijdens het bestelproces weergegeven. Voor bestellingen met een waarde lager dan € 99,99 bedragen de verzendkosten € 7,99. Voor bestellingen van € 99,99 of meer is verzending gratis. Als een product niet beschikbaar is of een bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u waar vereist en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en uw wettelijke rechten.

4. Bestellingen en betalingen

U kunt producten selecteren en via de website een bestelling plaatsen. Het indienen van een bestelling, de ontvangstbevestiging en de aanvaarding van de bestelling zijn niet noodzakelijkerwijs hetzelfde moment. De toepasselijke contractuele verplichtingen worden bepaald aan de hand van de bestelprocedure en de geldende wetgeving. Wij kunnen de bestelgegevens, betalingsstatus en beschikbaarheid van producten controleren. Als een bestelling niet kan worden aanvaard of uitgevoerd, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en betalen wij verschuldigde bedragen terug. Wij accepteren American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa en JCB. Terugbetalingen worden, waar van toepassing, verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan afhankelijk zijn van de bank of betalingsdienstverlener.

5. Verzending en levering

Wij leveren in Nederland. De verwerking van bestellingen duurt doorgaans 2–3 werkdagen. De geschatte vervoerstijd bedraagt vervolgens 7–9 werkdagen. Deze perioden betreffen afzonderlijke fasen en de daadwerkelijke levertijd kan variëren. De verzendkosten bedragen € 7,99 voor bestellingen onder € 99,99. Bestellingen van € 99,99 of meer worden gratis verzonden. Afhankelijk van de bestelling kan gebruik worden gemaakt van DHL, UPS of FedEx. De specifieke vervoerder wordt bepaald op basis van de feitelijke verzendregeling. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Bij vertraging, verlies of beschadiging van een zending handelen wij volgens de toepasselijke wetgeving en de relevante verzendvoorwaarden. De wettelijke rechten van consumenten en de regels over het risico van verlies of beschadiging blijven van kracht. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor aanvullende informatie.

6. Annulering van bestellingen

U kunt vóór verzending een annuleringsverzoek indienen, afhankelijk van de status van de bestelling en de toepasselijke voorwaarden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, zodat wij kunnen controleren of annulering nog mogelijk is. Voor in aanmerking komende annuleringen vóór verzending wordt het volledige verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering via de gewone annuleringsprocedure doorgaans niet meer mogelijk. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht voor zover dat van toepassing is. Raadpleeg ons Annuleringsbeleid voor meer informatie.

7. Retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen

Consumenten hebben bij online aankopen doorgaans het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na de dag waarop zij of een door hen aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het product hebben ontvangen, te herroepen. Bij afzonderlijke leveringen van één bestelling wordt de termijn bepaald volgens de toepasselijke wetgeving. Na kennisgeving van herroeping moet het product binnen de wettelijk voorgeschreven termijn worden teruggestuurd. Terugbetalingen, terugbetaling van standaardverzendkosten en eventuele wettelijk toegestane opschorting van een terugbetaling worden afgehandeld volgens de toepasselijke regels en ons retourbeleid.

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een aanvullend vrijwillig retourbeleid van 60 dagen. Dit commerciële beleid staat los van het wettelijke herroepingsrecht en vervangt of beperkt dit niet. De toepasselijke voorwaarden, eventuele retourkosten en de wijze van terugbetaling volgen ons retourbeleid.

Als een product beschadigd is, verkeerd is geleverd of niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u aanspraak maken op de toepasselijke wettelijke rechten. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen deze rechten onder meer herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst omvatten. Deze rechten worden niet beperkt door het vrijwillige retourbeleid. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

8. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke AVG (GDPR), Nederlandse privacywetgeving en andere relevante regels inzake gegevensbescherming. Afhankelijk van de feitelijke verwerking kunnen gegevens nodig zijn voor het verwerken van bestellingen, het regelen van leveringen, klantenservice, websitebeveiliging en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Persoonsgegevens worden verwerkt op een toepasselijke rechtsgrond en volgens de beginselen van transparantie, doelbinding, gegevensminimalisatie en passende bewaartermijnen. Afhankelijk van de omstandigheden hebt u rechten op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken waar dit van toepassing is. Het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën valt onder ons Cookiebeleid en de toepasselijke wetgeving.

9. Geschillen en toepasselijk recht

Als u een vraag of klacht hebt over onze website of uw bestelling, kunt u eerst contact opnemen met onze klantenservice om te proberen tot een oplossing te komen. Op geschillen is de toepasselijke wetgeving van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenbescherming die geldt op grond van Nederlands en Europees recht. Niets in deze voorwaarden ontneemt u het recht om, waar van toepassing, een bevoegde rechter of relevante toezichthouder in te schakelen.

Contactgegevens

Website: Orielxaeane

Domein: orielxaeane.com

E-mail: solutions@orielxaeane.com

Telefoon: +81 47-268-3941

Adres: 3-1-42-202 YATSU, NARASHINO-SHI, CHIBA 275-0026, JAPAN

Leveringsgebied: Nederland

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 13:30–18:30.